Banco Santander remarca compromiso con Chile e invertirá US$ 800 millones a 2026
24 NOV, 2023
Por Fabián Tiscornia
El Banco Santander anunció un plan de inversión en Chile de US$ 800 millones a 2026 para la transformación que lleva adelante para convertirse en un banco digital y la construcción de Campus Santander.
En un comunicado, el grupo español detalló que US$ 350 millones se invertirán en el nuevo edificio corporativo, a través de Santander Investment, mientras que Santander Chile destinará US$ 450 millones a iniciativas de tecnología y renovación de sucursales.
Román Blanco, gerente general y country head de Santander Chile, sostuvo que “este es un gran paso", que le permite al banco "seguir avanzando en nuestra estrategia Chile First, con el único objetivo de poner primero a Chile y su gente".
"Este plan demuestra la confianza que tiene el Grupo Santander y el compromiso de largo plazo que hemos adquirido para convertirnos en el mejor banco para Chile”, agregó Blanco.
“Todas estas iniciativas que estamos llevando adelante y las acciones que vendrán, respaldadas por este plan de inversiones, buscan fortalecer al Banco y al desarrollo del país”.
“Todas estas iniciativas que estamos llevando adelante y las acciones que vendrán, respaldadas por este plan de inversiones, buscan fortalecer al Banco y al desarrollo del país”.<br><br>Román Blanco, gerente general y country head de Santander Chile.
El foco puesto en ser un banco digital
El ejecutivo apuntó que el foco está en convertir a Santander Chile en un banco digital con Work/Café. "En un contexto donde lo digital cobra cada vez más relevancia, la necesidad de estar presentes con soluciones y servicios en nuestras distintas plataformas se vuelve absolutamente trascendental", afirmó Blanco.
"Conscientes de lo vital que resulta la interacción cara a cara con ejecutivos y que podemos ser un espacio donde surjan y se desarrollen ideas innovadoras, es que estamos avanzando con decisión en el fortalecimiento de nuestros Work/Café que llegaron a redefinir el concepto de sucursal bancaria", explicó el country head de Santander Chile.
"Todas las acciones que hemos llevado adelante son ampliamente reconocidas y nos han permitido convertirnos por cuarto año consecutivo como el banco con mayor satisfacción de clientes del mercado financiero”, añadió.
Los avances hacia un banco digital en este año
En ese sentido, el banco lanzó en marzo Más Lucas, la primera cuenta vista masiva del mercado, de on-boarding 100% digital, que beneficia a los clientes a través de la generación de intereses por el dinero que mantienen en ella, con una tasa variable mensual.
Este producto -que considera también una cuenta de ahorro y una tarjeta de débito física y digital- no implica cobros de mantención ni por transacciones, a la vez que los intereses ganados no se pierden, independiente del número de giros que se realicen.
En materia de presencia física, Santander creó los Work/Café Expresso, centros transaccionales con servicios de cajas o de autoatención, mesa de atención, embozadoras para la impresión de tarjetas y lockers para entrega de productos.
Estas oficinas cuentan con un NPS de 83%, lo que habla de la gran valoración que otorgan los
clientes al servicio entregado con tiempos no superiores a los 10 minutos, entre la espera y
la atención.
Además, estas oficinas -que cuentan con un horario extendido de 08:00 a 19:00 horas- han reforzado ciertas medidas, para que las personas puedan llevar adelante sus transacciones de forma más segura, convirtiéndose así en un referente de comodidad, agilidad y seguridad, destacó el bacnco.
Desde su lanzamiento en marzo pasado, Santander ya cuenta con cinco oficinas de este tipo distribuidas en la Región Metropolitana, de Valparaíso, de O’Higgins y de La Araucanía.
