Los cambios en la banca privada de Santander en Uruguay con Andreina Roux head of Wealth Management
11 MAR, 2024
Por Fabián Tiscornia
El área de Wealth Management & Insurance de banco Santander en Uruguay empezó a reportar como línea de negocio al grupo Santander desde marzo de 2021 y eso le dio "otra fortaleza" no solo de "escala global y sinergias a nivel de geografías, sino también, sumar eso a nuestro expertise y conocimiento local nos generó una banca privada mucho más potente", indica en diálogo con RankiaPro LATAM la head of Wealth Management & Insurance de Santander en Uruguay, Andreina Roux.
Allí Roux tomó el liderazgo de Wealth Management & Insurance en agosto de 2022 y "después vienen algunos cambios más recientes donde los banqueros de banca privada me están también reportando directamente", explicó.
La red de banca privada la lideraba Juan Enrique Platero hasta octubre pasado, cuando tras 16 años en el banco optó por asumir un nuevo desafío en LatinSecurities como asesor financiero.
La institución tiene 12 banqueros privados que están en dos centros en Montevideo y también en el interior de Uruguay" con lo cual también esa cobertura nos da un modelo súper potente", añadió Roux.
El mercado competitivo en Uruguay
El mercado de wealth management está cada vez más competitivo en Uruguay con mayor presencia de asesores financieros independientes y auge de plataformas a las que se conectan.
Para Roux es cierto que hay más asesores y grupos de asesores, y cree que "lo importante es entender cuál es la ventaja competitiva que tiene cada uno. Nosotros, al ser una banca privada internacional, creo que esa escala unida a lo que es el conocimiento y expertise local nos hace tener una ventaja competitiva fuerte para nuestros clientes".
"Tenemos un modelo de atención súper personalizado con una oferta de valor súper amplia, más allá de que obviamente hay que aggiornarse y todo lo que es la parte digital empieza a tomar mucha más relevancia. Pero, en lo que es el mundo financiero las relaciones y la presencialidad, la relación de largo plazo solo la generás con un modelo de atención muy potente y muy personalizado", añadió.
Respecto a lo que han hecho otros competidores de apuntar también a un público más retail, Roux indicó que "quizás lo hacés en detrimento de tu público de mayor valor donde tenés que estar presente con una atención mucho más fuerte y personalizada. Eso después te puede generar otro problema desde el punto de vista del soporte que podés dar".
Roux señaló que "nosotros estamos apuntando a seguir perfeccionando nuestra banca privada, seguir potenciándola, seguir con este modelo de atención personal que además es súper valorado por nuestros clientes".
"La relación con el ejecutivo es mucho más que un ejecutivo de inversiones, es un ejecutivo integral que ayuda al cliente en todo lo que es la parte transaccional, a su familia y/o a su empresa. Buscamos eso, dar una solución al cliente de forma integral", añadió.
Aplicación de inversiones
La head de Wealth Management & Insurance de Santander expresó que "en este mundo donde vamos hacia mayor digitalización tampoco podemos prescindir de lo que son los canales digitales".
"Hasta cierto momento éramos quizás solo presenciales o con poca potencia a nivel digital y en el último tiempo nos hemos aggiornado un montón. Sacamos una aplicación de inversiones, donde los clientes pueden visualizar sus movimientos, posiciones, rentabilidades", remarcó.
"Ahora le agregamos funcionalidades transaccionales como para que el cliente elija por donde quiere estar, si quiere autogestionarlo lo puede hacer, pero si quiere la presencialidad estamos y estamos con una cobertura importante", añadió Roux.
Más de 50 estrategias
Roux recordó que el Santander tiene "arquitectura abierta" con lo que prácticamente se puede comprar cualquier producto de inversión, desde los tradicionales como bonos y acciones a lo que es el mundo de ETFs y fondos de inversión.
"Trabajamos con más de 20 gestoras, más de 50 estrategias, es súper amplio", afirmó. "Tenemos un equipo en España que está constantemente buscando las mejores gestoras, las mejores estrategias y eso nos da mucha comodidad y tranquilidad. No solo eligen las mejores, sino que también hacen un seguimiento cuantitativo y cualitativo constantemente a estos productos", añadió.
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