Citi Wealth presentó City Sky SM, una plataforma de inteligencia artificial desarrollada con Google Cloud, para transformar la gestión patrimonial
27 ABR, 2026
Por Fabián Tiscornia
Citi Wealth presentó Citi Sky SM, una plataforma de inteligencia artificial siempre activa integrada al equipo de Citi Wealth, desarrollada con tecnología de Google Cloud y Google DeepMind. Citi Sky busca transformar la forma en que los clientes en EE.UU. acceden a información del mercado, aprovechan oportunidades y se relacionan con sus asesores financieros, señaló el banco estadounidense en un comunicado.
Con el tiempo, esta nueva funcionalidad creará una experiencia de gestión patrimonial más intuitiva, ágil y personalizada, mejorando la experiencia del cliente de Citi Wealth y empoderando a los asesores, añadió.
Anunciada en la conferencia Google Cloud Next 2026, estará disponible para los clientes Citigold a partir de este verano (en el hemisferio norte), en un lanzamiento gradual en EE.UU. Citi Sky se desarrolló utilizando la plataforma Gemini Enterprise Agent y se integrará progresivamente en las plataformas de Citi Wealth en EE. UU. para colaborar con los asesores financieros y ayudar a los clientes a tomar decisiones financieras con confianza.
"Creemos que Citi Sky transformará el modelo de gestión patrimonial", afirmó Andy Sieg, director de Gestión Patrimonial.
"Durante décadas, gestionar las finanzas personales implicaba usar aplicaciones, realizar llamadas y asistir a reuniones. Con Citi Sky, simplemente preguntas y actúas. Este es el cambio de la interfaz a la inteligencia, de las transacciones a los resultados", agregó.
"En el centro se encuentra una pregunta universal: '¿Estoy bien financieramente?' Citi Sky responde a esta necesidad en tiempo real, combinando análisis y ejecución de forma sencilla y clara. No reemplaza a nuestros asesores, sino que los potencia, ampliando su alcance y profundizando su impacto. De hecho, Citi Wealth planea incorporar más asesores en los próximos años", aseguró Sieg.
Entre las principales funcionalidades disponibles están:
Asesoramiento y apoyo financiero: Brindamos asesoramiento oportuno a los clientes, incluyendo avisos sobre el vencimiento de certificados de depósito (CD) bancarios y análisis de mercado de la Oficina del Director de Inversiones de Citi Wealth.
Interacción conversacional: Facilitamos una interacción natural y dinámica gracias a la tecnología de avatares en tiempo real de Google DeepMind y los modelos de audio y video en vivo de Gemini.
Funciones multilingües: Disponible inicialmente en inglés y español, Citi Sky está diseñado para incorporar más idiomas con el tiempo.
Cómo se desarrolló Citi Sky
El desarrollo de Citi Sky implicó el uso de la plataforma completa de IA de Google, desde la infraestructura en la nube hasta Google DeepMind. Esto incluyó el uso de modelos Gemini en Gemini Enterprise Agent Platform, un entorno unificado para crear, escalar, gestionar y optimizar agentes de nivel empresarial.
Para potenciar la personalidad virtual y las capacidades multimodales de Citi Sky, Citi colaboró estrechamente con el equipo de Aplicaciones de Google DeepMind y los ingenieros de IA de Google Cloud Forward Deployed, utilizando la tecnología de avatares en tiempo real de Google DeepMind y la API Live de Gemini para permitir conversaciones de audio y video fluidas y de baja latencia.
Las interacciones se basan en una sólida base de datos y están diseñadas para cumplir con las normativas vigentes. Citi Wealth y Google continuarán colaborando para ampliar las capacidades de Citi Sky, con el fin de satisfacer las necesidades de empleados y clientes y garantizar un servicio de excelencia.
"El futuro de los servicios financieros reside en la capacidad de transformar grandes volúmenes de datos en información útil y conversacional para los inversores", afirmó Thomas Kurian, CEO de Google Cloud.
"Con Gemini Enterprise como base de Citi Sky, combinado con modelos de vanguardia de Google DeepMind, Citi Wealth está estableciendo un nuevo modelo sobre cómo la IA con capacidad de interacción puede generar información financiera personalizada y de alta calidad para millones de sus clientes", añadió.
Esta tecnología se basa en la alianza estratégica plurianual entre Citi y Google Cloud para respaldar la estrategia digital del banco, extendiendo el uso de las tecnologías de IA de Google desde las operaciones internas de Citi hasta la forma en que los clientes de Citi Wealth gestionan, hacen crecer y protegen su patrimonio.
Citi Sky se desarrolló en colaboración con el equipo de Wealth Intelligence, liderado por Joe Bonanno, y la organización de Wealth Technology, liderada por Dipendra Malhotra. y el equipo de Marketing Patrimonial, liderado por Patty Sachs.
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