Franklin Templeton colabora con Microsoft en plataforma de inteligencia artificial financiera personalizada

La gestora Franklin Templeton está trabajando con Microsoft para construir una plataforma avanzada de inteligencia artificial financiera que marca un paso significativo hacia la transformación de la industria de servicios financieros, según anunció en un comunicado.

La plataforma utilizará aplicaciones empresariales componibles para ayudar a Franklin Templeton a incorporar rápidamente la IA en sus procesos y permitir la transformación digital a escala, agregó.

Esta nueva plataforma de IA se construirá utilizando los servicios de Microsoft Azure AI, incluidos Azure OpenAI Service (modelo GPT-4), Azure AI Search y Azure AI Document Intelligence. Un primer beneficio potencial será mejorar la productividad de los equipos de ventas y marketing y crear un soporte más personalizado para sus clientes, indicó la firma.

"La plataforma utilizará un enfoque de inteligencia multicapa, donde las capacidades individuales de IA se pueden sincronizar para crear un nivel avanzado de inteligencia para nuestro negocio", dijo Deep Srivastav, director de IA de Franklin Templeton.

"A medida que realizábamos nuestro trabajo inicial en esto, nos dimos cuenta de lo vanguardista que puede ser y decidimos construirlo juntos", añadió.

Cómo será la plataforma

Las experiencias personalizadas son clave para ofrecer valor diferenciado a los clientes de servicios financieros. Sin embargo, es un desafío fusionar datos estructurados con información financiera contextual, lo que significa que generalmente se mantienen separados, por lo que muchas iniciativas de IA se centran en capacidades limitadas, como el resumen y las conversaciones básicas, explicó el comunicado. Combinar los dos en una capacidad única y poderosa es exactamente lo que pretende lograr esta colaboración, afirmó.

"El futuro de la forma en que trabajamos con los clientes para lograr mejor los resultados de inversión deseados requerirá recursos tecnológicos sólidos", afirmó Jenny Johnson, presidenta y CEO de Franklin Templeton.

“La plataforma recientemente introducida que estamos construyendo con Microsoft marca un momento crucial en el viaje de Franklin Templeton, al permitir a los equipos de ventas y marketing brindar un servicio incomparable y al mismo tiempo simplificar el consumo de información para los clientes. Estamos entusiasmados de colaborar con Microsoft para llevar esta solución innovadora al mercado”, aseguró.

"Nos complace ver cómo la co-innovación exitosa entre Franklin Templeton y Microsoft cobra vida", dijo Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft.

"Al reunir la experiencia en tecnología y servicios financieros y la visión compartida de nuestros equipos, la plataforma de inteligencia artificial financiera de Franklin Templeton marca el comienzo de un nuevo ámbito de capacidades para la industria, ayudando a impulsar la personalización que esperan los clientes de hoy", explicó.

Franklin Templeton destacó que ha estado a la vanguardia de la innovación en múltiples áreas que van desde activos digitales y riqueza digital hasta el motor de optimización de objetivos (GOE) patentado por la empresa y la capacidad de indexación personalizada que se ofrece a través de Canvas.